消費在擴大內需、拉動經濟增長方面始終發揮著主引擎作用。近年來，隆陽區市場監管局12315投訴舉報中心本著讓群眾滿意標準，堅持“有訴必理、快速反應、服務于民”的理念，念好“三字訣”，提升維權服務效能，促進綠色消費增長。555保山日報網

　　暢通渠道，及時受理投訴555保山日報網

　　暢通渠道受理“快”。啟用全國12315互聯網投訴舉報平臺，暢通電話、信件、網絡等多元投訴渠道，做好消費咨詢及投訴舉報分流、督辦、上報工作，推行限時辦結制和跟蹤問效制，及時受理調處消費者投訴舉報，及時解答群眾有關消費維權的法律咨詢，及時處置重大消費事件，促進消費糾紛的源頭解決，營造放心消費環境。555保山日報網

　　聚焦重點，強化監管執法555保山日報網

　　聚焦重點監管“嚴”。將多渠道受理的、通過“四位一體”金色熱線節目收集到的消費維權熱點難點問題進行梳理并及時反饋局內各業務股室、所及相關職能部門，橫向聯動、上下協同，加強乳制品和肉制品等重點產品、兒童和老人等重點人群、校園及周邊等重點地區食品安全監管，加強反壟斷、反不正當競爭檢查和網絡、廣告領域執法，深入開展“質量維權行動”，嚴厲查處制假售劣、侵害消費者權益的違法行為。555保山日報網

　　聚焦重點，強化監管執法555保山日報網

　　監測預警調處“優”。充分發揮投訴舉報數據統計分析作用，針對年度消費投訴熱點開展監測預警，及時提示可能存在的系統性、風險性信息，為投訴舉報工作安全風險管控提供參考依據。同時，組織中心工作人員和各所執法人員通過定期集中學、掌上微信學和輪崗換位學等方式，加強法律法規和維權調處知識學習，切實提高服務水平和業務能力，以確保消費者申訴舉報“事事有落實，件件有回音”。555保山日報網

　　2022年1月至今，全國12315平臺共受理投訴舉報617件，其中，投訴466件，舉報151件，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失16.96萬元;全國ODR系統分流并辦結9件，12345政府熱線受理21件，辦結12件，正在辦理9件;“一部手機游云南”平臺受理并辦結投訴1件。555保山日報網

　　何琪 徐暢555保山日報網

責任編輯：李秋555保山日報網